Компания "Новая почта" разъяснила, почему пакует небольшие грузы, переданные клиентами на пересылку, в огромные коробки.
Так, на странице компании в Фейсбуке клиент опубликовал фото и показал, как его кусачки упаковали в коробку, которая явно не подходила им по размеру.
При этом пустое пространство в упаковке сотрудники компании заполнили бумагой, согласно правилам упаковки грузов.
"В такую коробку 10 штук влезет, а ваши (сотрудники, - ред.) толкают бумагу, и плати за 300 грамм как за килограмм. То, что может влезть в пакетик, ваши (сотрудники, - ред.) упаковывают в коробки в несколько раз больше", - возмутился клиент, добавив, что Новая почта просто якобы "дерет деньги" с клиентов.
В компании в ответе на комментарий попытались разъяснить клиенту ситуацию и признались, заплатил ли он больше за доставку.
"Понимаем, что зрительно коробку можно было бы подобрать меньше. В то же время стоимость меньшей коробки объемом 0,5 кг составляет стоимость такую же, как и коробки в 1 кг, к тому же сумма за транспортировку не изменилась бы, все отправки объемом до 2 кг транспортируются по одному тарифу", - написал представитель Новой почты.
Также он дал ссылку на сайт компании, где клиенты могут ознакомиться с тарифами.