Клиенты ПриватБанка массово жалуются, что банк блокирует карты.
Как передает "Хвиля", соответствующие отзывы они оставляют на портале Минфин, пишет Сегодня.
Так, клиенты жалуются, что ПрвиатБанк ни с того ни с сего блокирует карты. При этом кто-то может их восстановить через 10 мин, обратившись в службу поддержки, а кому-то для этого требуется больше времени и подтверждение личности.
В ответ на это в ПриватБанке разъяснили, что карту клиенту блокируют не просто так, это связано с мошенниками, которые предоставляют чужие номера телефонов (с помощью перевыпуска СИМ-карт) и пробуют получить доступ к чужому банковскому счету. Таким образом, банк старается не допустить эти схемы и блокирует карту с целью противодействия мошенничеству.
"Бывают ситуации, когда недобросовестные лица получают доступ к мобильному номеру путем перевыпуска сим-карты и в этом случае смс не препятствует им", – говорится в сообщении.
К тому же теперь процедура несколько усложнилась, и для того чтобы вернуть доступ к своей карточке, нужно не только подтвердить личность через СМС, но и дождаться звонка от оператора, ответить на несколько вопросов.