Новую почту обвинили в завышении веса посылок: ответ компании

Клиент Новой почты пожаловался, что компания намного завышает объемный вес посылок и упаковывает их в большие коробки.

Как передает "Хвиля", об этом он написал на своей странице в Фейсбук.

Так, по словам клиента компании, он приобрел б/у принтер весом 20 кг, однако вес посылки указан 72 килограмма.

"Здравствуйте, у меня вопрос к руководству НП. Вчера, был приобретён б/у принтер, весом в 20 кг. Доставка из г. Харьков, в г. Славянск. Продавец отправил в тот же день, посылка уже в пути, но. Вес посылки, 72 килограмма! Цена доставки, 492 гривны! Прошу обоснования данной ситуации", - рассказал он.

Он также сообщил, что на прошлой неделе также столкнулся с ситуацией, когда посылка была упаковано в огромный ящик.

"На прошедшей неделе получил информационные буклеты и сувениры, (чай, шоколадка, джем) общим весом, не более 1,5 кг. Упаковано в огромный ящик, 15 кг. Оплата – соответственно", - добавил мужчина.

В ответ на это в Новой почте объяснили, что вес отправления 72 кг является объемным весом, просчитанным в соответствии с габаритами упаковки.

"В Вашем случае – это горящие борта. То есть, Вы платите средства за то пространство, что груз занимает в автомобиле при транспортировке. Стоимость самой доставки составляет 299 грн, 188 грн – это плата за упаковку, а 4,5 грн – комиссия от объявленной стоимости", - разъяснили в компании.

Кроме того, в Новой почте уточнили, что упаковка была предоставлена в соответствии со стандартами для того, чтобы обеспечить целостность товара при транспортировке.