Китайская торговая площадка AliExpress предложила жителям Украины бесплатный возврат купленных товаров через Новую почту, однако почтовый оператор заявил, что не предоставляет такую услугу.
Об этом на своей Facebook-странице написал клиент интернет-магазина Игорь Саенко.
Он сообщил, что хотел сделать возврат товара и согласовал его с компанией-продавцом, однако в отделении Новой почты ему указали на невозможность проведения этой операции. По его словам, в контакт-центре НП ему сказали, что за сентябрь получил несколько десятков запросов на возврат покупки AliExpress.
Почтовый оператор заверил, что не сотрудничает с китайской торговой площадкой по возврату товаров.
"Вопрос к Новой почте - Алиэкспрессу приснилось, что они с вами сотрудничают? или пользуясь позицией крупного заказчика не посчитали нужным предупредить НП о том, что они назначили НП ответственным перевозчиком по возврату товаров на Алиэкспресс из Украины?", – возмутился Саенко.
В ответе на пост Новая почта написала, что действительно не возвращает товары с AliExpress и посоветовала отправить посылку за свой счет.