Служба поддержки monobank заимствует "лучшие" традиции ПриватБанка.
Об этом говорится в отзыве одного из клиентов monobank на Минфине.
Мужчина написал, что перед отправкой крупной суммы денег SWIFT-переводом спросил у работника службы поддержки, будет ли выполняться финансовый мониторинг, на что получил отрицательный ответ.
"НО оказалось, что за отправкой в валюте следит уже не фин. мониторинг, а валютный контроль, и они запросили подтверждающие документы, в поддержке попросили документы покрывающие сумму платежа (декларацию фоп, в моем случае). после получения пообещали что вопрос будет решен в течении 120 минут. Ответ я получил только через 20 часов", – пожаловался он.
По словам клиента monobank, в ответе указали, что необходима декларация и за предыдущие несколько лет. Он также отметил, что в статью расходов банк включил траты на покупки в супермаркетах, причем неизвестно, за какой промежуток времени.
Мужчина добавил, что указанные банком расходы превышают те, что отображает интерфейс за весь период (если не учитывать траты на депозит и переводы между картами).