В ПриватБанке объяснили, почему не предоставляют информацию по счетам и картам родственникам клиентов.
Информацию предоставил сотрудник банка в ответ на отзыв дочери клиента на портале "Минфин".
«Сегодня мой старенький отец позвонил и попросил помощи. Оказалось, что уже несколько дней он не может дозвониться до оператора по горячей линии. После нажатия на 0 и решетки, робот продолжает циклично повторять инструкцию. Отцу 85 лет и он слепой. Попросил, чтобы я написала в чат «помощь онлайн» на сайте и попыталась заказать обратный звонок», - отметила украинка.
Женщина рассказала, что в чате сотрудник банка посоветовал слепому человеку опять пробовать дозвониться или написать в чат, чтобы заказать обратный звонок.
«Я подумала, ладно, раз так, то я и буду отец от первого лица. Дала все данные: его телефон, ФИО, дату рождения, жену, маму», - отметила женщина.
Однако, рассказывает украинка, ей объяснили, что сделать это вместо отца она не может.
«Я считаю, это настоящее издевательство над стариками. Неуважение к клиентам и допотопный сервис. Ничего человеческого. ПриватБанк превратился в один большой чат-бот», - подытожила она.
В ответ сотрудник банка объяснил, что информацию по картам и счетам предоставляется только их владельцу.
«ПриватБанк заботится о данных своих клиентов и мы не имеем права разглашать информацию третьим лицам, в противном случае наши же клиенты не будут нам доверять. Для возможности управления счетами папы, вы можете обратиться в банк с нотариальной доверенности для получения дополнительной карты - это покажет его желание и доверенность на управление его карточками», - отметили в ПриватБанке и пообещали разобраться в ситуации.
Напомним, ранее сообщалось, что в «ПриватБанке» объяснили, как вычислить мошенников, представляющимися сотрудниками банка.
Также сообщалось, что ПриватБанк отсудил у Коломойского почти 250 АЗС.
"Хвиля" писала, что ПриватБанк получил новую жалобу от клиента из-за нежелания вернуть человеку его собственные средства.
В Турции спрогнозировали "переломный момент" войны в Украине
Эксперты объяснили, имеют ли право ТЦК и СП заходить в квартиры и дома украинцев
Снег, дождь, сильный ветер, а потом потепление: синоптик Диденко предупредила о погодных "качелях"
МВД упростило процедуру получения водительских прав: что можно сделать самостоятельно
Смотрите также видео шеф-редактора портала "Хвиля", политолога и соучредителя Украинского института будущего Юрия Романенко, в котором он обсудил стоящие перед страной проблемы с министром инфраструктуры Владиславом Криклием:
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram