Ощадбанк оправдался за проблемы с "Ощад 24/7" при оплате коммуналки

Клиент «Ощадбанка» пожаловался на работу Web-banking 24/7.

Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзыв, опубликованный на портале Минфин.

«Сегодня попытался оплатить коммунальные услуги через Web-banking 24/7. Потратил 2 часа и мне это не удалось. Постоянно подвисает страница входа, а когда войти удаётся, получаю ошибку платежа и предложение попробовать позже. Служба поддержки при этом утверждает, что никаких сбоев нет», - написал клиент «Ощадбанка».

Кроме этого он отметил, что «последние пару месяцев очень удобное приложение Ощад 24/7 превратилось в лотерею: то удаётся через него сделать платежи, то нет».

«В результате тратится впустую куча времени и сил. Просто удивляюсь, что такой простой вопрос у Ощадбанка превратился в неразрешимую проблему», - подытожил клиент госбанка.

На данный комментарий в «Ощадбанке» заявили, что «в работе Ощад 24/7 действительно могут наблюдаться временные технические трудности» и «специалисты уже работают над решением проблемы».

Также в банке предложили недовольному клиенту использовать чат-бот для проверки состояния счета: https://www.oschadbank.ua/ua/chat, а также провести срочный перевод или платеж на сайте: https://www.oschadbank.ua/ua.

Ранее «Хвиля» сообщала, клиентка Ощадбанка обвинила учреждение в некомпетентности сотрудников и в невозможности зайти на сервис Ощад 24/7.

Ощадбанк запустил новый стандарт безопасности EMV (Europay, Mastercard и VISA) 3D-Secure 2.0. Теперь пользоваться картами банка для совершения транзакций в интернете стало значительно безопаснее и удобнее, а переход на EMV 3DS 2.0 открывает новый этап развития электронной коммерции в Ощадбанке.

В Ощадбанке ответили на предложение клиента сделать оплату коммуналки, как в Приват24.

Смотрите также, шеф-редактор информационно-аналитического портала "Хвиля" Юрий Романенко и аналитик Украинского института будущего Илия Куса разобрали ключевые тенденции в мировой системе, которые будут оказывать определяющее влияние на жизнь украинцев в ближайшие годы:

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, страницу «Хвилі» в Instagram