Компания "Новая почта" оказалась в центре скандала, связанного с мошенничеством и с пропажей содержимого посылки одного из клиентов.
Об этом сообщает портал "Хвиля" со ссылкой на Facebook-страницу Романа Шадия.
Мужчина отправил ценную посылку из Львова в Киев, но при получение оказалось, что содержимое было украдено. Случай вопиющий сам по себе, но на этом проблемы клиента не закончились.
"Третьего августа я отправил из четвертого отделения во Львове посылку в Киев, а именно часы Maurice Lacroix AL1018-SS001-430, с задекларированной стоимостью 17 000 гривен. Приемщица в отделении сама осмотрела, описала и упаковала груз. Пятого августа получатель пришел за посылкой в отделение, в присутствии работников "Новой почты" открыл коробку, но оказалось, что часов в коробке нет. Пакет с часами разрезанный. Очевидно, что часы украл кто-то из сотрудников. Получатель составил акт отсутствии груза и жалобу. Вроде все просто и очевидно, груз отправлялся застрахован, все документы есть. Но...", — начал историю клиент.
Мужчине нахамали, когда он позвонил на горячую линию компании. Человека пытались заверить в том, что его посылка в отделении, ее якобы можно забрать. Никакие доводы на сотрудников "Новой почты" не действовали.
Рекомендуем прочитать статью Андрія Ковенько: "Вплив коронавірусу на світову економіку"
"Первый звонок на горячую линию. Ответ — не морочьте голову, груз в отделении, приходите, забирайте. И так два дня. Ну ок, заказал услугу возврата груза, 7-го августа пустая коробка вернулась во Львов, где я составил претензию с требованием вернуть деньги за украденный груз. Эта претензия почему-то было подписано руководителем отделения Гудыма Ярославом аж 14 августа, хотя его рабочее место в метре от стойки приема груза. В дальнейшем, когда я спросил у него о логике его действий, он ответил что-то типа "Я не могу вам ответить". Ну ок. В течение последнего 1,5 месяца я через день названивал на горячую линию. Что я слышал в ответ: претензия рассматривается 10 дней, далее — 10 рабочих дней, далее — месяц.
Больше месяца — это уже нарушение закона. Плевать на закон, прошел месяц ... И вот, вуаля! 18 сентября мне прислали (вы не поверите — бесплатно!) Официальный ответ: в выплате отказано, пока .. я не докажу, что эти часы действительно столько стоят! Я, Карл, имея оправдываться перед вором и доказывать, сколько стоит мое имущество! Все бы ничего, но я лично, как постоянный и лояльный клиент, который принес компании в разы больше прибыли, чем стоимость этого инцидента, вдруг вижу, что за лозунгами "Доставка будущего" стоит странная виртуальная конторка, которая видит клиента только тогда, когда он несет ей деньги. Делайте выводы. В моем случае выводы сделает суд", — написал обманутый клиент.
Также рекомендуем к просмотру видео шеф-редактора портала "Хвиля" Юрия Романенко, в котором он разбирает понятие справедливости и четыре базовых теории, которые апеллируют к ней:
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram