С 1 июля вступил в силу закон, который предусматривает, что НБУ стал регулятором небанковских финансовых учреждений и начал взаимодействие с потребителями их услуг.
Об этом сообщается на сайте и Facebook-странице Нацбанка.
Благодаря начавшему действие закону ломбарды получили право осуществлять обмен валюты и перевод денег без открытия счетов.
Кроме того, с 1 июля Нацбанк начал прием и обработку обращений жителей Украины о работе ломбардов, страховых, финансовых, факторинговых и лизинговых компаний, кредитных союзов.
При нарушении прав клиенту потребуется написать жалобу руководству учреждения, а, если оно не отреагирует должным образом, обратиться в НБУ.
Нацбанк отметил, что во время пандемии коронавируса COVID-19 наиболее безопасным способом обращения является отправка жалобы на электронную почту регулятора nbu@bank.gov.ua либо звонок в контакт-центр по номеру телефона 0800505240. Кроме того, можно отправить письмо по почте.
НБУ также пообещал в скором времени предоставить возможность оставлять жалобы на сайте.
Регулятор заявил, что будет отправлять ответы на обращения в течение 30 дней, при отсутствии необходимости дополнительной проверки — 15 дней, в сложных случаях — 45 дней.
В тексте обращения следует написать ФИО, электронную почту и адрес, а также указать, на какое учреждение направлена жалоба. Помимо этого, нужно написать причину обращения.
Нацбанк отметил, что не будет рассматривать анонимные жалобы без указания имя и адреса автора. Не входящие в его компетенцию вопросы он будет перенаправлять в соответствующий госорган.
Напомним, ранее мы сообщали, что из-за ухода в отставку главы Нацбанка Якова Смолия курс гривны к евро и доллару резко изменился.
Как сообщал портал "Хвиля", в Министерстве финансов дали прогноз, как отставка Смолия отразится на стабильности гривны.
Рекомендуем также просмотреть видеонарезку комментариев соучредителя Украинского института будущего и шеф-редактора сайта "Хвиля" Юрия Романенко в эфире ток-шоу "Право на владу" об отставке Якова Смолия с поста главы НБУ.
Украинцам придется платить за въезд в Евросоюз с 1 января
Зеленский встретился с главой ЦРУ Бернсом: война закончится
Банки Украины ужесточат контроль: клиентам придется раскрыть источники доходов
"Киевстар" меняет тарифы для пенсионеров: что нужно знать в декабре
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, страницу «Хвилі» в Instagram.