Голова Спілки споживачів комунальних послуг України Олег Попенко розповів, чим небезпечною є відмова від паперових квитанцій у Києві.
Як передає "Хвиля", про це він повідомив на своїй сторінці у Фейсбук.
Так, незабаром у Києві зміняться умови оплати комунальних послуг, а саме КМДА планує відмовитись від паперових рахунків-фактур з оплати комунальних послуг.
Однак, за словами Попенка, це може здаватися дуже зручним нововведенням у дусі економії та інновації. Але відмова від паперових квитанцій у існуючому форматі включає небезпечні приховані нюанси для самих споживачів. Оскільки у разі виникнення непорозумінь чи непрозорих нарахувань саме паперові рахунки-фактури є основними доказами порушення прав споживача при судових спорах захисту прав споживачів комунальних послуг.
"Виходячи з мого особистого судового досвіду, саме наявність паперових квитанцій та детальної інформації в них дозволяло аргументовано довести, що монополіст махлює з рахунками. Наприклад, у послузі центрального опалення в паперовому рахунку міститься докладна інформація про отриману послугу, заборгованість, перерахунки, нарахування, терміни періодах по дому цієї послуги та ще деякі показники, за допомогою яких можна зрозуміти – за що саме, і як нараховані гроші", – пояснив він.
При цьому Попенко підкреслив, що без паперових рахунків, де відображені всі цифри, буде набагато важче довести свою правоту (що несправедливо нарахували платіжки) як у досудових суперечках, скаргах, листуванні, так і в судах.
"Якщо порівняти електронний рахунок-фактуру (на які пропонує перейти КМДА) та паперовий, то можна зрозуміти, що електронний рахунок взагалі не містить жодної детальної інформації і у разі надання цього рахунку до суду суддя не зможе об'єктивно побачити, звідки взялася сума нарахувань. У електронній квитанції не вказано навіть спожитого обсягу послуги, а є лише сума до оплати за окремий період", – розповів голова Спілки споживачів комунальні послуги України.
Крім того, він висловив упевненість, що відмова від паперових рахунків може спричинити сплеск шахрайських схем з боку монополістів комунальних послуг.
За словами Попенка, у той час, як при спробі подати на них до суду, ви будете позбавлені детальної схеми формування ваших рахунків та нарахування сум. У такому разі, навіть за судовим запитом, монополіст зможе надати суду будь-яку роздруківку на свій розсуд, за якою не буде зрозумілою суть ваших претензій.
"Тому раджу не поспішати відмовлятися від діючих паперових рахунків за комунальні послуги, особливо за водопостачання, опалення тощо. Принаймні доти, доки КМДА не визнає цю проблему і не розробить принципово іншу електронну систему оплати за комунальні послуги, де будуть детально вказані всі показники, всі обсяги та всі дані щодо нарахувань сум за комунальні послуги", – додав він.
Нагадаємо, ПФУ покроково показав, як перевірити призначення субсидії на комуналку.