ПриватБанк дає можливість клієнтам підтвердити операції при оплаті онлайн за допомогою СМС, щоб уникнути списання грошей із карток шахраями. Однак у разі підозрілих дій карти можуть бути заблоковані, а гроші - "втрачені".
З такою ситуацією зіткнулася клієнтка ПриватБанку, про що написали на порталі Мінфін, щоб отримати відповідь банку, повідомляє "Хвиля".
Українка пояснила, що ще минулого року була спроба списати гроші із її карт. Як належить, прийшли СМС на підтвердження операції.
"Я зателефонувала на гарячу лінію і скасувала операції, мої всі карти заблокували, дівчина оператор сказала що день зараз на перевірці і коли я перезапущу карти гроші повернутися мені на карту, мене не було в Україні 9 місяців, зараз я повернулася пішла до банку і мені розблокували всі мої картки, але гроші на доларову картку мені так і не повернулися, а це 2000$, написала листа щоб розглянули мою справу, але вже як 10 днів ні відповіді ні привіту, номер 102414, заходжу в приват 24 щоб перевірити заявку, пише такої заявки не існує, це як взагалі зрозуміти, ну хоч би щось написали. Це велика сума", - поділилася юзерка мережі.
Відповідь ПриватБанку
У держбанку відповіли, чи клієнтка може повернути 2000$.
"Жаль, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми робимо все, щоб захистити наших клієнтів від шахраїв і просимо клієнтів бути обачними, щоб самим не потрапити на гачок шахраїв. Щоб надалі уникнути подібної ситуації, ми радимо не передавати персональні дані третім
особам не вводити їх на неперевірених та ненадійних сайтах. Оскарження платежів, проведених на сторонніх ресурсах, відбувається за правилами міжнародної платіжної системи, які передбачають, що оплати зроблені з (3D Secure) підтвердженням одноразовим кодом, на жаль, не можуть бути опротестовані як шахрайські". , - йдеться у повідомленні техпідтримки.